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做自己與別人生命中的天使

文/許弘偉

一位擔任導遊的朋友分享了有一次他帶團的收穫。『一個超有活力的媽媽出國時被一個在廁所打掃的阿姨嚇到（因為她在廁所裡臉臭臭的），就跟他開玩笑說『在我們國家，你嚇到我，就要跟我拍照』。然後那個阿姨就答應了，後來聊天發現阿姨的老公剛過世，所以很難過，拍照時兩個陌生人竟然像相識多年的好友般，那一刻，活力媽媽溫暖了清潔阿姨，也讓我們學了一課！我們每個人都可以是別人生命中的天使。』

活力媽媽用慈悲心面對了這位清潔阿姨，不因她的表情影響自己的情緒，反而以體察的心巧妙化解了尷尬，這樣的智慧值得我們學習!

我不在現場，但我可以感受到，那一定是一張美極了的照片！

每一個人都有他今生該完成的功課，功課到來的時間早晚不一定，在功課到來的當下一味地鑽牛角尖往往於事無補，有時反倒是旁人一句無心的話語就解開了我們心中的枷鎖。然而，看似是別人幫我們解開問題，但更進一步想，其實是『當自己願意放下時，問題自然就解開了！』

每一個人都有他與生俱來的天賦，想方設法讓自己的天賦能力發揮的話，獲益的不僅是自己，還能擴及在我們身邊的有緣人，哪怕只是擦肩而過，一個溫暖的笑容都足以讓對方開心一整天！

只要我們願意，『每個人都可以成為自己與別人生命中的天使！』

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為自己規劃一道尊嚴的「防火牆」

文/鄭芳齡

年初透過轉介紹認識這位大姐，在第一次的碰面中，了解大姐家中有八位成員和其經濟狀況，成員中有需要被照護的身心患者，先生的收入是唯一的經濟來源。也因此大姐更體認社會中有更多需要被關懷的人，所以長期投入於慈善的關懷活動，因為透過關懷的過程中，更了解人生風險的轉嫁及長期照護的重要性，尤其是現在台灣社會步入了少子化、老年化的社會就更為重要。在第三次的碰面時做了一個非常完整的規劃，將家庭風險與財務設立一道防火牆。

今年6月份，接到了大姐女兒的來電，電話的那頭傳來顫抖驚恐的聲音述說著……，大姐在新竹慈善活動回程時，在高速公路上發生了嚴重的意外車禍，導致腰脊神經斷裂，經緊急搶救仍無法挽回已斷裂的神經，致使下半身癱瘓，終身無法自由於行。而這位堅強的大姐在張開眼睛得知這個噩耗後，用堅定安心的聲音和女兒說：「媽媽在年初的時候有買了一張長期照護險，妳打電話給保險阿姨，她會協助妳怎麼做。」因為這份規劃，讓她可以理智的面對噩耗；也因為這份規劃，讓她可以安心的治療養病；更因為這份規劃，讓她們一家人可以免於重大傷害波及家庭經濟帶來的恐懼。

每每在處理理賠事宜時，一次次的在我中心更堅定了這個工作的價值，老有所養、病有所醫、殘有所仗，讓人們在面對所有突如其來的事故，能更有尊嚴的面對人生。

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知其然，更要知其所以然!

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文/許弘偉

 

曾經在英國發生這樣一個故事!
一位年輕的砲兵軍官上任後，到部隊視察操練狀況，他發現部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大砲的砲筒下，動也不動。這位軍官深感納悶，因此主動去了解當初設立這個職務的由來!
原來，在過去的時代要發射大砲是要用馬來拉大砲的，而當時站在砲筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大砲發射後因後座力產生的距離偏差，以便減少再次瞄準的時間。然而，當時的英國操作大砲的方法已經相當進步，更不需要馬來拉大砲，當然也就不再需要這一個角色了…。
在職場上稍加留意，我們也可能會發現有一些雷同於以上故事的案例!
一種案例是如同砲兵的故事一般，重複執行著同樣的任務，然而該任務的必要性已不存在。
另一種案例則剛好相反。每一位執行者都一直改變遊戲規則，而且改變之前並未釐清當初該職務(或條例)存在的目的為何?導致改到後來也已經失去了原本設立該職務(或條例)的目的了!
上述兩個案例都是管理者知其然，不知其所以然的結果。
在經營管理上一旦不知為何而戰，不知為誰而戰! 往往無法將資源投注在真正需要的人事物身上，更遑論可以有效的解決問題，創造價值了!